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最近企業(yè)的人員流動(dòng)很快，變動(dòng)也比較大，比如說財(cái)務(wù)吧，在短短的半年內(nèi)已經(jīng)換了一遍了，其他部門更加的嚴(yán)重呢，固然由公司的福利政策以及薪資待遇影響，也不無公司的人力資源管理能力的影響，最近幾年人力資源會(huì)計(jì)學(xué)在逐漸的興起，一些管理的理念也在逐漸的完善，所以企業(yè)的人力資源量化已經(jīng)開始應(yīng)用了，所以作為成本考核和控制的一部分以及全面績(jī)效考核的一部分我們需要重視起來。

下面我們來看一下目前對(duì)員工流動(dòng)成本認(rèn)識(shí)上的一些現(xiàn)實(shí)：

現(xiàn)實(shí)一：大多數(shù)企業(yè)將員工流動(dòng)成本狹義地理解為離職成本（離職員工流動(dòng)的現(xiàn)金成本）或替換成本（即招聘廣告費(fèi)用）等有形成本，而忽略了與此相關(guān)的其他成本，特別是員工流動(dòng)導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)率下降等的無形成本。事實(shí)上員工流動(dòng)的無形成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于員工流動(dòng)的有形成本。

現(xiàn)實(shí)二：大多數(shù)企業(yè)的中高層經(jīng)理在討論或分析員工流動(dòng)尤其是員工自愿流動(dòng)時(shí)，往往只想到企業(yè)當(dāng)前人力資源的損失或流失，而忽略或低估員工流動(dòng)對(duì)企業(yè)造成的特殊經(jīng)濟(jì)損失以及員工流動(dòng)對(duì)企業(yè)造成的中長(zhǎng)期的影響。

現(xiàn)實(shí)三：企業(yè)管理人員犯的一個(gè)通病是他們往往不相信現(xiàn)有員工是能夠進(jìn)行培訓(xùn)和開發(fā)以達(dá)到企業(yè)發(fā)展的要求，但確信新招聘的員工是具有超凡能力的，因此，人們 往往會(huì)發(fā)現(xiàn)這些公司的高層管理人員不情愿對(duì)現(xiàn)有崗位員工支付有競(jìng)爭(zhēng)性的工資，而情愿對(duì)新進(jìn)的陌生員工支付比原崗位員工資高出30%-50%的工資。這是導(dǎo) 致目前部分企業(yè)員工流動(dòng)率偏高從而導(dǎo)致企業(yè)員工流動(dòng)成本不斷攀升的一個(gè)重要原因。

現(xiàn)實(shí)四：目前幾乎沒有一家企業(yè)在年度預(yù)算中包含完整的員工流動(dòng)成本（有形和無形）預(yù)算，而僅僅包含招聘費(fèi)用、員工離職經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)炔糠钟行纬杀绢A(yù)算。

現(xiàn)實(shí)五：企業(yè)中絕大部分的中層經(jīng)理對(duì)于本部門員工流動(dòng)成本包括有形成本漠不關(guān)心，因?yàn)橛行纬杀就�往是人力資源部的預(yù)算范疇。

現(xiàn)實(shí)六：大多數(shù)企業(yè)的中高層管理人員沒有意識(shí)到員工的流動(dòng)成本已成為當(dāng)今企業(yè)管理中的一個(gè)黑洞、底線利潤(rùn)的一個(gè)無形殺手。

現(xiàn)實(shí)七：大多數(shù)企業(yè)人力資源部門已計(jì)算員工年度或月度的流動(dòng)率，但由于本身缺乏對(duì)計(jì)算員工流動(dòng)成本重要性的認(rèn)識(shí)，不清楚員工流動(dòng)成本的具體構(gòu)成、流動(dòng)成本的模型和計(jì)算公式等因素，沒有能夠計(jì)算或完整計(jì)算員工流動(dòng)成本，尤其是無形成本。

現(xiàn)實(shí)八：大多數(shù)企業(yè)的人力資源部沒有對(duì)員工流動(dòng)投入回報(bào)（ReturnonInvestment-ROI）作系統(tǒng)分析，“有空缺就補(bǔ)上”的現(xiàn)象十分普遍，沒有對(duì)流動(dòng)的原因和成本作系統(tǒng)的或深層次的分析或采取相應(yīng)的對(duì)策。

企業(yè)從一個(gè)員工的流動(dòng)開始到替換結(jié)束的整個(gè)過程中究竟需要多少成本呢？根據(jù)行業(yè)、學(xué)術(shù)團(tuán)體以及咨詢機(jī)構(gòu)的研究表明員工的流動(dòng)成本存在較大的差異，這主要受具體的崗位、行業(yè)、地區(qū)、員工的工資、福利、工齡、資歷等諸多因素的影響。

上述的這些成本只是整個(gè)員工流動(dòng)成本中的有形成本，僅是冰山的一角，還尚不包括隱藏在水面下的一塊巨大的無形成本。那么上述這些成本是怎樣計(jì)算出來的呢？無形成本又是怎樣計(jì)算的呢？要回答這兩個(gè)問題，我們必須先了解員工流動(dòng)總成本和流動(dòng)成本模型，再了解流動(dòng)成本的計(jì)算公式。

員工流動(dòng)總成本

一般是指員工流動(dòng)過程中發(fā)生的成本之和。它相當(dāng)于離職員工全年工資收入和福利成本相加之后再乘以根據(jù)具體崗位確定的損耗率(AttritionRate)。那么福利成本和損耗率又是多少呢？我們來看一下國(guó)外的一些統(tǒng)計(jì)資料：

  • 根據(jù)AdvantageHiring的PatHauenstein的假定，員工流動(dòng)成本大約是離職員工全年工資收入的25%，加上公司為離職員工支付的福利，福利占離職員工全年工資收入的35%。但這個(gè)估計(jì)是十分保守的。

  • 根據(jù)RobertGately在其“員工流動(dòng)成本/CostofEmployeeTurnover”一書中應(yīng)用的流動(dòng)模塊，作者同樣宣稱，員工的流動(dòng)成 本為離職員工全年工資收入的25%左右，加上公司為離職員工支付的福利，福利占離職員工全年工資收入的30%左右。

  • 根據(jù)BarbaraEttore(1997)在其著作EmployeeRetention：KeepingtheCream一書中預(yù)計(jì)，員工的流動(dòng)成本為離職員工全年工資收入的25%。

  • 根據(jù)美國(guó)勞工部（TheUSDepartmentofLabor）的預(yù)計(jì)，替換一名員工的成本將達(dá)到一名新招員工全年工資收入的三分之一（33%）。

  • 根據(jù)美國(guó)管理學(xué)會(huì)（AMA）的報(bào)告，替換一名員工的成本至少相當(dāng)于其全年工資收入的30%，對(duì)技能緊缺的崗位，替換一名員工的成本要相當(dāng)于其全年工資收入的1.5倍。

  • 根據(jù)TheSaratogaInstitute1997年的預(yù)計(jì)，員工的流動(dòng)總成本為離職員工全年工資收入的100-200%；

  • 根據(jù)WilliamBlissofBlissandAssociates2000年的報(bào)告，如果考慮所有的流動(dòng)因素，員工流動(dòng)總成本至少達(dá)到離職員工全年工資收入的150%。

  • 根據(jù)WilliamG.Bliss的報(bào)告，在管理和銷售崗位的員工的流動(dòng)成本可高達(dá)離職員工全年薪酬的200%--250%。

從以上資料我們可以看出，企業(yè)（主要為美國(guó)企業(yè)）為員工投入的福利成本一般相當(dāng)于員工全年工資收入的30%左右，損耗率范圍是在25%--250%之間。 但由于缺乏對(duì)流動(dòng)成本的細(xì)分，這些估計(jì)是十分粗略的，又是十分保守的，因?yàn)樯鲜隽鲃?dòng)成本的估計(jì)并沒有完全計(jì)算企業(yè)就員工的離職、職位空缺、替代、生產(chǎn)率或 學(xué)習(xí)曲線損失以及培訓(xùn)等方面的投入。根據(jù)Fitz-enz,1997的報(bào)告，一旦這些成本都列入計(jì)算范圍內(nèi)，那員工流動(dòng)成本將高達(dá)離職員工全年工資收入和福利成本的兩倍。

流動(dòng)成本模型

上述流動(dòng)總成本的計(jì)算方法是十分基本和簡(jiǎn)單的。雖然這些方法可能在一些類別上依據(jù)了對(duì)成本的估計(jì)，但這樣的估計(jì)結(jié)果會(huì)因依據(jù)的工資收入差異而產(chǎn)生差異。而 流動(dòng)成本模型使用成本類別，通過對(duì)成本類別的細(xì)分來產(chǎn)生差異，這樣的差異反過來又提供更精確的流動(dòng)成本結(jié)果。下面就流動(dòng)成本的五個(gè)模型作一簡(jiǎn)單介紹。
模型一：TheAdvantageAssessment模型/TheAdvantageAssessmentModel
由AdvantageAssessment，Inc.提供。該模型主要采用了離職員工數(shù)和這些離職員工的全年工資收入。另外，要提供每個(gè)空缺崗位的應(yīng)聘人數(shù)和每個(gè)空缺崗位面試的候選人數(shù)。最后該模型還使用整個(gè)企業(yè)內(nèi)的員工總數(shù)。
模型二：Sorensen&Jones模型/Sorensen&Jones’Model
由Sorensen和Jones建議的一個(gè)計(jì)算員工流動(dòng)成本的相似模型。該模型包括三個(gè)基本成本類別：
1）雇傭成本；2）培訓(xùn)成本；3）損失的生產(chǎn)率成本（指新員工和離職的員工之間工作績(jī)效差異而導(dǎo)致的生產(chǎn)率下降。）
模型三：PeopleSense模型/PeopleSenseModel
由PeopleSense公司提供。本模型包括了模型二中的三個(gè)基本費(fèi)用類別，同時(shí)增加了空缺成本這一類別。本模型要求提供離職員工的全年工資收入和福利，福利為離職員工全年工資收入的25%。企業(yè)內(nèi)的員工數(shù)也必須提供。
模型四：Casico模型/Cascio’sModel
Cascio模型說明了四種成本類別：1）離職成本；2）替換或招聘成本；3）培訓(xùn)成本；4）學(xué)習(xí)曲線損失（指新員工的生產(chǎn)率未必經(jīng)常低于離職員工的生產(chǎn)率）。
模型五：綜合模型ComprehensiveModel
綜合模型是根據(jù)多個(gè)作家以及公司的描述綜合而成。本模型要求在計(jì)算員工流動(dòng)成本時(shí)必須包括終止/離職成本、雇傭成本、職位空缺成本、學(xué)習(xí)曲線損失和培訓(xùn)成本。

流動(dòng)成本計(jì)算公式

以上五個(gè)模型尤其模型四和五能較全面反映出計(jì)算員工流動(dòng)成本時(shí)要用到的主要成本類別。在此基礎(chǔ)上，我們可以得出以下兩個(gè)流動(dòng)成本的計(jì)算公式。

公式一：流動(dòng)成本=（離職員工的全年工資收入+企業(yè)投入的福利成本）X損耗率

公式二：流動(dòng)成本=離職成本+崗位空缺成本+替換/招聘成本+培訓(xùn)成本+損失的生產(chǎn)率成本–節(jié)省的成本

公式一是依據(jù)上述的流動(dòng)總成本概念建立的。在公式一中，損耗率要根據(jù)具體的崗位來確定。根據(jù)上述資料顯示，損耗率在離職員工全年工資收入和福利成本之和的 25%--250%之間。對(duì)于公式中的福利成本，中國(guó)國(guó)內(nèi)三資企業(yè)為員工投入的福利成本相當(dāng)于員工全年工資收入（不包括獎(jiǎng)金或傭金）的60%左右。應(yīng)用公 式一雖然方便簡(jiǎn)單，但計(jì)算出的流動(dòng)成本受工資和損耗率的影響會(huì)顯得比較粗略和籠統(tǒng)。公式二是依據(jù)流動(dòng)成本模型概念建立的。由于公式二對(duì)流動(dòng)成本進(jìn)行了成本 分類，并在成本分類背后又有具體的細(xì)分科目，為此得出的流動(dòng)成本要比公式一精確和具體得多。

為更好理解流動(dòng)成本對(duì)企業(yè)底線利潤(rùn)的影響，我們來看一個(gè)用公式一計(jì)算出來的實(shí)際例子：

某外資銷售公司，2013年共有銷售員350人左右，銷售員每人年均工資和年均傭金分別為35，000元和40，000元，公司當(dāng)年投入的福利和保險(xiǎn)成本人 均20，000元(僅以年均工資為繳費(fèi)基數(shù)的55%)。該企業(yè)的員工流動(dòng)率在22%，如果將銷售崗位流動(dòng)的損耗率設(shè)定在150%，那么，該銷售公司全年的 流動(dòng)成本如下：

人均流動(dòng)成本=（35，000元+40，000元+20，000元）X150%=142，500元

全公司流動(dòng)成本：142，500元X（350人X22%）=10，972，500元

如將傭金一并作為福利的繳費(fèi)基數(shù)和流動(dòng)成本的計(jì)算范疇，該公司全年流動(dòng)成本達(dá)到1,343萬元左右，而實(shí)際上該公司的年度招聘預(yù)算大約在70萬元。其他部 分有形流動(dòng)成本僅體現(xiàn)在培訓(xùn)費(fèi)和差旅費(fèi)等科目里。該公司的高層管理人員絕沒有認(rèn)識(shí)到公司的流動(dòng)成本一年高達(dá)1097萬元左右。

由此可見，企業(yè)的員工流動(dòng)成本已成為企業(yè)人力資源管理中的一個(gè)黑洞，也是企業(yè)中存在的一個(gè)最昂貴的問題。它正在不斷吞噬著企業(yè)的利潤(rùn)，削弱企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能 力，影響員工的士氣和企業(yè)的生產(chǎn)率，是企業(yè)利潤(rùn)的無形殺手。因此，計(jì)算和分析員工流動(dòng)成本對(duì)企業(yè)來說是具有十分積極和重要意義的。當(dāng)然，在分析企業(yè)流動(dòng)成 本的同時(shí)，我們不應(yīng)否定企業(yè)員工適當(dāng)?shù)牧鲃?dòng)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的積極意義，尤其當(dāng)企業(yè)流走一個(gè)不受歡迎的員工后引進(jìn)一個(gè)高素質(zhì)的人才，這樣的流動(dòng)必將對(duì)企業(yè)產(chǎn)生積 極的效應(yīng)。所謂的“鯰魚效應(yīng)”、“引進(jìn)一匹狼，帶出一群羊”，必將會(huì)增進(jìn)員工之間的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、自我學(xué)習(xí)意識(shí)，從而增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，促進(jìn)企業(yè)更好的發(fā) 展。

我們首先來回顧一下員工流動(dòng)成本的兩個(gè)常用公式。

說明：

1、離職員工的全年工資收入指員工全年的稅前工資和獎(jiǎng)金或傭金。

2、企業(yè)為員工投入的福利成本主要指企業(yè)為員工投入的基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、住房公積金、失業(yè)基金和醫(yī)療保險(xiǎn)以及工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)等，額度相當(dāng)于離職員工全年工資收入的50%-70%左右。每個(gè)城市征繳的比例或每個(gè)企業(yè)因自身的原因所列支的福利成本比例會(huì)有所不同。

3、目前相當(dāng)一部分企業(yè)其實(shí)并沒有將獎(jiǎng)金或傭金收入列入福利的征繳范圍，為此，計(jì)算時(shí)可按企業(yè)的實(shí)際情況操作。

4、損耗率要根據(jù)具體的崗位來確定。根據(jù)多種資料顯示，一個(gè)職位流動(dòng)成本的損耗率占離職員工全年工資收入和福利成本之和的25%--250%之間。企業(yè)應(yīng)根據(jù)職位的具體情形來確定一個(gè)比較合理的損耗率。

5、應(yīng)用本公式計(jì)算企業(yè)總的流動(dòng)成本，簡(jiǎn)單的方法是將企業(yè)全年的離職崗位按崗位的類別（銷售或辦公室職員）或工資等級(jí)（如研究開發(fā)工程師與IT部門的工程 師可能在同一個(gè)工資等級(jí)）進(jìn)行歸類，在應(yīng)用上述公式計(jì)算比較典型的崗位或工資等級(jí)崗位后直接乘于每個(gè)崗位類別內(nèi)或同一工資等級(jí)內(nèi)的離職人數(shù)，最后相加得出 企業(yè)總的流動(dòng)成本。否則，要應(yīng)用每個(gè)崗位的具體工資收入、損耗率等來計(jì)算出每個(gè)崗位的流動(dòng)成本，最后相加得出企業(yè)總的流動(dòng)成本。

6、本公式的優(yōu)點(diǎn)是方便、簡(jiǎn)單，不足是計(jì)算出的流動(dòng)成本會(huì)顯得較為粗略，受工資和損耗率的影響較大。

接下來，我們來詳細(xì)介紹一下流動(dòng)成本計(jì)算的第二個(gè)公式。

公式二是依據(jù)流動(dòng)成本的五個(gè)模型及有關(guān)實(shí)際操作綜合而成。由于本公式對(duì)流動(dòng)成本進(jìn)行了成本分類，并在成本分類背后詳列了具體的細(xì)分科目，因此，最終得出的計(jì)算結(jié)果要比公式一精確、可靠得多。

為了更好理解公式二，現(xiàn)對(duì)公式二中每個(gè)成本類別背后的常用成本科目進(jìn)行細(xì)分并提供有關(guān)說明和參數(shù)，供人力資源工作人員包括企業(yè)其他管理人員使用。

——專注組織績(jī)效與人力資源管理咨詢，樸景信越提供專業(yè)解決方案與建議