021-31263667
行業(yè)案例
所屬功能：組織架構(gòu)梳理 管理體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè) 管理流程優(yōu)化 薪酬體系設(shè)計(jì) 績效體系建設(shè)
所屬行業(yè)：汽車產(chǎn)業(yè) 汽車服務(wù)
安徽WHYX汽車股份有限公司（股票代碼：002607）是一家以乘用車銷售和綜合服務(wù)為主體，集乘用車銷售服務(wù)銷售服務(wù)、二手車置換、裝潢、美容、配件銷售及維修、駕駛員培訓(xùn)和保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)等綜合服務(wù)于一體的股份制上市公司。公司現(xiàn)有70余家世界級(jí)品牌轎車4S店、7所國家一級(jí)資質(zhì)駕駛員培訓(xùn)學(xué)校、安徽省最大的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司和汽車裝潢美容用品公司，汽車融資租賃公司及典當(dāng)公司。
安徽WHYX汽車擁有汽車銷售服務(wù)、金融保險(xiǎn)、汽車教育、汽車文化、汽車綜合配套服務(wù)、汽車產(chǎn)業(yè)鏈延伸六大汽車服務(wù)板塊。
隨著WHYX集團(tuán)的高速發(fā)展，企業(yè)在經(jīng)營管理上的問題也開始凸現(xiàn)，主要表現(xiàn)在戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)、人力資源、運(yùn)營管理等方面。
尤其是運(yùn)營管理和人力資源，由于人才缺失，導(dǎo)致內(nèi)部運(yùn)營面臨較大壓力，經(jīng)常出現(xiàn)計(jì)劃不能按時(shí)完成，內(nèi)部流程難以打通，“部門墻”現(xiàn)象較為明顯。
WHYX集團(tuán)希望能在組織架構(gòu)、內(nèi)部流程、人才培養(yǎng)保留方面有所提升。
本次咨詢項(xiàng)目以管理體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、管理流程優(yōu)化建設(shè)為核心任務(wù)。
經(jīng)過前期深入調(diào)研，樸景信越認(rèn)為造成WHYX集團(tuán)目前管理現(xiàn)狀的主因在于組織績效偏低、內(nèi)部流程冗余，可從管理體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、管理流程優(yōu)化方面著手改善。
新的流程旨在克服現(xiàn)有的問題和不足，針對(duì)上述原因，樸景信越建議逐項(xiàng)進(jìn)行改進(jìn)
經(jīng)營公司預(yù)測除運(yùn)用客戶集合分析法外，還可采用綜合因素分析法預(yù)測某一類客戶的銷量
管理人員工作重心下移，權(quán)責(zé)不對(duì)等，中層管理人員陷于具體業(yè)務(wù)，依然是業(yè)務(wù)能手，沒有真正成為管理能手
整車、配件采購都存在供貨不及時(shí)的情況，導(dǎo)致導(dǎo)致客戶滿意度下降
對(duì)WHYX集團(tuán)進(jìn)銷存管理的方案總結(jié)：
• 加強(qiáng)采購流程中交貨環(huán)節(jié)的管理，保證供貨的及時(shí)性
• 借助信息化手段，實(shí)現(xiàn)庫存信息共享
• 實(shí)物完善積壓物資的管理辦法
• 實(shí)現(xiàn)YX集團(tuán)的信息系統(tǒng)和各汽車廠商4S店系統(tǒng)的對(duì)接
• 進(jìn)行銷售流程優(yōu)化，提高客戶滿意度
對(duì)WHYX集團(tuán)人力資源管理的方案總結(jié)：
• 制定科學(xué)、細(xì)致、戰(zhàn)略導(dǎo)向的集團(tuán)人力資源發(fā)展規(guī)劃
• 建立相對(duì)完備的企業(yè)人才儲(chǔ)備庫，為企業(yè)的發(fā)展提供保證
• 保證中高層管理干部的穩(wěn)定性
• 建立相對(duì)完善的后備干部培養(yǎng)機(jī)制
• 加強(qiáng)培訓(xùn)需求分析工作，做好培訓(xùn)質(zhì)量的評(píng)估
• 建立權(quán)責(zé)對(duì)等的授權(quán)機(jī)制，規(guī)避決策風(fēng)險(xiǎn)
• 借助信息化手段的支持，提高人力資源工作效率
本次管理咨詢項(xiàng)目包含的主要成果：
組織設(shè)計(jì)方面：樸景信越通過內(nèi)部訪談、資料研究等方式，為客戶設(shè)計(jì)了:
• 《安徽WHYX汽車管理體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)》
• 《安徽WHYX汽車管理流程優(yōu)化設(shè)計(jì)》
• 《安徽WHYX汽車部門權(quán)限劃分表》
• 《安徽WHYX汽車崗位職責(zé)梳理》
有效的規(guī)范了廣大員工的經(jīng)營管理行為。
薪酬管理方面：樸景信越通過對(duì)客戶現(xiàn)有薪酬水平的內(nèi)外部市場分析，為客戶設(shè)計(jì)了:
• 《安徽WHYX汽車薪酬管理制度》
• 《安徽WHYX汽車業(yè)務(wù)條線獎(jiǎng)金激勵(lì)管理辦法》
績效考核方面：樸景信越通過研究標(biāo)桿企業(yè)的績效考核實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合客戶實(shí)際操作辦法，為客戶設(shè)計(jì)了:
• 《安徽WHYX汽車部門績效合約》
• 《安徽WHYX汽車部門績效指標(biāo)庫》