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組織變革管理
樸景信越咨詢通過(guò)組織設(shè)計(jì)、組織變革和組織整合等方法，幫助客戶更好地管理組織和員工，為組織發(fā)展帶來(lái)持久的價(jià)值。
2012年以來(lái)，我們?yōu)閲?guó)內(nèi)外100余家大中型企業(yè)和公共服務(wù)機(jī)構(gòu)成功地解決了組織上面臨的管理挑戰(zhàn)。通過(guò)組織和人才隊(duì)伍的建設(shè)，我們幫助客戶降低管理成本，快速提高管理效率；通過(guò)構(gòu)建強(qiáng)有力的組織體系和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力，我們幫助客戶建立持久的組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
組織溝通管理
組織溝通在管理過(guò)程中，很重要的一項(xiàng)工作，因?yàn)�，它關(guān)系到組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和組織文化的塑造。目前我國(guó)大多企業(yè)在組織溝通領(lǐng)域的確存在許多問(wèn)題。雖然有些問(wèn)題所導(dǎo)致的不良現(xiàn)象已有所反映，但是企業(yè)的管理者們卻不能正確認(rèn)識(shí)問(wèn)題的起源和本質(zhì)。所以，重視組織溝通、采取有效措施改善組織溝通是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的關(guān)鍵。
一、改善組織溝通的意義
組織溝通是管理中極為重要的部分。管理與被管理者之間有效溝通是任何管理藝術(shù)的精髓。美國(guó)著名未來(lái)學(xué)家奈斯比特曾指出：“未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)是管理的競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)在于每個(gè)社會(huì)組織內(nèi)部成員之間及其外部組織的有效溝通上�！�
談起“組織溝通”，在任何一版《管理學(xué)原理》中必然有所涉及。其重要性自然可見(jiàn)。但似乎很多企業(yè)管理人員對(duì)此并沒(méi)有很大興趣，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為:溝通并不是很難的事，我們每天不都在企業(yè)內(nèi)外部進(jìn)行著各種各樣的溝通嗎？的確，我們無(wú)時(shí)無(wú)刻都在溝通，正如我們呼吸空氣一樣自然�？墒牵覀兘M織溝通的進(jìn)行并不是很有效、完善以及充分。結(jié)果就出現(xiàn)了許多信息扭曲，組織內(nèi)部充滿謠言蜚語(yǔ);上下級(jí)關(guān)系不和諧,同事之間相互猜忌，上層決策得不到充分地執(zhí)行等不良情況。這些對(duì)于組織（企業(yè)）來(lái)說(shuō)，都是組織發(fā)展的隱患問(wèn)題。如何有效地改善組織溝通以避免或減少這些問(wèn)題的出現(xiàn)呢？這是一個(gè)在當(dāng)今信息社會(huì)背景下組織（企業(yè)）領(lǐng)導(dǎo)者和管理人員都值得重新審視和重視的問(wèn)題。
二、影響組織溝通的因素
影響組織溝通的重要因素
在企業(yè)管理活動(dòng)中，組織溝通是最為常見(jiàn)的管理行為。從其行為構(gòu)成要素來(lái)看，組織溝通包括溝通背景、溝通發(fā)起者、溝通編譯碼、溝通渠道、溝通干擾、溝通接受者和溝通反饋。影響組織溝通的因素有很多。組織的個(gè)性特征是影響溝通的重要因素。
1、社會(huì)環(huán)境
社會(huì)環(huán)境是影響組織溝通的基本因素。不同的社會(huì)環(huán)境具有不同的文化價(jià)值觀念，這些價(jià)值觀有左右著人們的行為。在我國(guó)，組織的溝通受環(huán)境的影響非常嚴(yán)重。此外，社會(huì)環(huán)境對(duì)組織溝通的影響還表現(xiàn)在科技的進(jìn)步所帶來(lái)的傳播手段的變化。由于技術(shù)方面的限制，組織溝通在廣大中西部地區(qū)還是以文件傳遞的形式為主。
2、組織的結(jié)構(gòu)形式
組織的結(jié)構(gòu)形式在某種程度上決定著組織內(nèi)的權(quán)力先河信息流動(dòng)的渠道。組織內(nèi)的正式溝通渠道在很大程度上取決于組織的結(jié)構(gòu)形式，所以結(jié)構(gòu)形式對(duì)有效地組織溝通有決定性的作用。組織結(jié)構(gòu)形式有直線型、職能型、直線職能型、事業(yè)部型等。
3、企業(yè)文化
企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中所創(chuàng)造和形成的具有本企業(yè)特色的精神和某些物化的精神。企業(yè)文化是員工價(jià)值觀的根本體現(xiàn)，在很大程度上影響著員工的各種行為，對(duì)組織的溝通具有十分重要的影響。企業(yè)文化不僅僅影響組織溝通過(guò)程中的主觀要素——溝通者和信息接收者，而且還決定著溝通的媒介、溝通的渠道、溝通的環(huán)境等客觀因素，從而全方位的影響組織的有效溝通。
4、組織角色
組織角色是指與人們?cè)诮M織中占據(jù)位置相一致的一整套權(quán)利、義務(wù)的規(guī)范與行為模式，它是人們對(duì)具有特定身份的人的行為期望。組織中每個(gè)人都處在不同的位置，都具有不同的組織角色。組織角色對(duì)溝通影響體現(xiàn)在上、下級(jí)之間的溝通問(wèn)題。
5、管理者的特點(diǎn)以及管理風(fēng)格
據(jù)約哈里窗的分析維度，管理者可以分為四類：雙盲型、被動(dòng)型、強(qiáng)制型、平衡型。樸景信越由管理者對(duì)員工的態(tài)度概括出來(lái)四種管理模式：命令型、支持型、指導(dǎo)型、授權(quán)型。不同管理風(fēng)格的管理者采用不同的溝通方式。組織溝通是企業(yè)最為常見(jiàn)的管理行為。上述諸要素的科學(xué)合理配置、選擇與否對(duì)組織溝通的效果都有不同程度的影響。
同時(shí)任何組織的溝通總是在一定背景下進(jìn)行的，受到組織文化類型的影響。企業(yè)的行為文化直接決定著員工的行為特征、溝通方式、溝通風(fēng)格，而企業(yè)的物質(zhì)文化則決定著企業(yè)的溝通技術(shù)狀況、溝通媒介和溝通渠道。
可見(jiàn)，影響組織溝通的因素是很多方面的。組織溝通的方法無(wú)論是溝通行為本身的流程要素，還是組織的領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格或組織文化，都直接對(duì)組織溝通產(chǎn)生重要影響。
樸景信越認(rèn)為組織溝通是人力資源管理中最為基礎(chǔ)和核心的環(huán)節(jié)，它關(guān)系到組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和組織文化的塑造。組織是按一定規(guī)則和程序?yàn)閷?shí)現(xiàn)其共同目標(biāo)而結(jié)集的群體，組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與否取決于組織溝通是否暢通，有效的組織溝通有利于信息在組織內(nèi)部的充分流動(dòng)和共享，可以提高組織的工作效率，增強(qiáng)組織決策的科學(xué)、合理性。
樸景信越可協(xié)作提供專業(yè)支持
建立信息與溝通體系
• 幫助企業(yè)上級(jí)與下級(jí)之間、部門與部門之間、崗位與崗位之間建立及時(shí)有效的溝通體系，確保信息得到及時(shí)、有效、準(zhǔn)確地傳遞。
建立溝通標(biāo)準(zhǔn)
• 幫助企業(yè)構(gòu)建合理的業(yè)績(jī)管理體系，通過(guò)設(shè)置明確的、科學(xué)的業(yè)績(jī)目標(biāo)，用以指導(dǎo)企業(yè)行為，包括溝通行為。
內(nèi)部溝通環(huán)境建設(shè)
• 組織溝通環(huán)境建設(shè)包括整體狀況，組織中人際關(guān)系的和諧程度，組織文化氛圍和民主氣氛、領(lǐng)導(dǎo)者的行為風(fēng)格等；
• 幫助企業(yè)在內(nèi)部構(gòu)建一種統(tǒng)一的溝通風(fēng)格和行為模式，有效的內(nèi)部文化建設(shè)和培養(yǎng)；
• 創(chuàng)造領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格相匹配的文化氛圍，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部溝通環(huán)境的優(yōu)化，減少溝通形式所引起的摩擦；
• 幫助企業(yè)建立溝通反饋機(jī)制，使得溝通過(guò)程中涉及的問(wèn)題可以得到及時(shí)反饋并快速合理處理。
組織溝通渠道建設(shè)
• 幫助企業(yè)充分考慮組織的行業(yè)特點(diǎn)和人員心理結(jié)構(gòu)，結(jié)合正式溝通渠道和非正式溝通渠道的優(yōu)缺點(diǎn)；
• 設(shè)計(jì)一套包含正式溝通和非正式溝通的溝通渠道，使組織內(nèi)各種需求的溝通都能夠準(zhǔn)確及時(shí)而有效的實(shí)現(xiàn)。