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戰(zhàn)略保障是企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略管理的后續(xù)內(nèi)容，是戰(zhàn)略管理的重要組成部分。樸景信越咨詢通過(guò)人力資源開(kāi)發(fā)與管理、客戶關(guān)系管理、財(cái)務(wù)管理、企業(yè)品牌管理與文化建設(shè)等多種管理要素來(lái)保障企業(yè)戰(zhàn)略的有效實(shí)施。

企業(yè)的戰(zhàn)略評(píng)價(jià)與控制系統(tǒng)必須具有靈活性、創(chuàng)新性和主動(dòng)性。樸景信越咨詢的戰(zhàn)略管理控制系統(tǒng)能夠在經(jīng)濟(jì)性、可行性的基礎(chǔ)上，真實(shí)的反應(yīng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況，并且促進(jìn)其他各職能部門(mén)的溝通與理解。

部門(mén)職責(zé)與崗位職責(zé)

“職責(zé)是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)一定的職能而賦予內(nèi)部某一特定組織對(duì)象（部門(mén)、崗位或角色）的一系列工作任務(wù)、工作范圍和工作責(zé)任”。從定義可知，職責(zé)與企業(yè)內(nèi)部的組織對(duì)象是密不可分的，職責(zé)必須與某一特定的組織對(duì)象共存，不可能單獨(dú)存在。即不可能有某一職責(zé)但是沒(méi)有與之匹配的組織對(duì)象。理論上部門(mén)或崗位都只能履行自己職責(zé)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)活動(dòng)，當(dāng)然經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)特殊授權(quán)的除外。部門(mén)下設(shè)科室的職責(zé)應(yīng)是對(duì)部門(mén)職責(zé)的繼承，崗位職責(zé)應(yīng)是對(duì)崗位所屬的科室職責(zé)繼承，如無(wú)特殊情況不應(yīng)超出其上級(jí)組織的職責(zé)范圍。那么該如何進(jìn)行崗位職責(zé)梳理呢？

企業(yè)中的權(quán)限和職責(zé)經(jīng)常存在以下情況：

部門(mén)或崗位存在有權(quán)力無(wú)責(zé)任或有責(zé)任無(wú)權(quán)力的現(xiàn)象；下級(jí)科室或崗位的職責(zé)與上級(jí)部門(mén)職責(zé)的關(guān)系不是嚴(yán)格的繼承關(guān)系；企業(yè)自上而下的職責(zé)體系建立一般根據(jù)經(jīng)驗(yàn)缺乏切實(shí)有效的根據(jù)。因此，在此現(xiàn)狀下對(duì)企業(yè)職責(zé)進(jìn)行梳理有如下意義：分析企業(yè)自上而下的職責(zé)體系設(shè)置的合理性；分析公司規(guī)定職責(zé)在實(shí)施過(guò)程中的有效性；分析企業(yè)職責(zé)體系的完整性和科學(xué)性，明確存在的問(wèn)題提出解決方案；優(yōu)化企業(yè)的現(xiàn)有職責(zé)體系使企業(yè)職責(zé)設(shè)置更加合理。

在對(duì)企業(yè)部門(mén)職責(zé)及崗位職責(zé)梳理之前，首先需要對(duì)職責(zé)概念有清晰的理解。職責(zé)是依附于組織而存在的，即組織成立，職責(zé)也隨之產(chǎn)生；有組織可能無(wú)職責(zé)，但是無(wú)組織職責(zé)也無(wú)從談起；職責(zé)與組織是同時(shí)存在，但并不是緊耦合的關(guān)系，在現(xiàn)實(shí)的企業(yè)中存在大量組織不變，職責(zé)調(diào)整的情況。同時(shí)職責(zé)與業(yè)務(wù)職能之間也存在區(qū)別和聯(lián)系：職責(zé)與業(yè)務(wù)職能之間存在間接關(guān)系而非直接關(guān)系。兩者通過(guò)組織為媒介而建立關(guān)系，具體為:企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)模式?jīng)Q定了企業(yè)的職能范圍，企業(yè)的具體職能被賦予企業(yè)組織，組織由于其職能被賦予了相應(yīng)的職責(zé)。

在公司的組織成立之時(shí)，公司一般會(huì)通過(guò)正式發(fā)文的形式明確規(guī)定每個(gè)部門(mén)及科室、崗位的職責(zé)內(nèi)容。在實(shí)際的業(yè)務(wù)執(zhí)行過(guò)程中，公司會(huì)通過(guò)各種制度文件或流程具體規(guī)定每個(gè)部門(mén)或崗位在具體的業(yè)務(wù)過(guò)程中承擔(dān)的職責(zé)。但是否會(huì)通過(guò)制度或流程對(duì)于部門(mén)和崗位的職責(zé)做出具體的規(guī)定要根據(jù)組織規(guī)模確定。一般規(guī)模很小的企業(yè)只有職責(zé)即可；規(guī)模不大的企業(yè)里會(huì)通過(guò)制度對(duì)部門(mén)或崗位的職責(zé)進(jìn)行具體的說(shuō)明；在規(guī)模發(fā)展到一定程度的企業(yè)中，除了有部門(mén)或崗位的規(guī)定職責(zé)，根據(jù)業(yè)務(wù)不同分別在不同的制度里對(duì)部門(mén)或崗位職責(zé)進(jìn)行具體說(shuō)明和規(guī)定外，一般還會(huì)通過(guò)流程對(duì)部門(mén)或崗位的職責(zé)進(jìn)行更詳細(xì)的說(shuō)明。

一般職責(zé)在企業(yè)中以兩種形式存在：

公司正式發(fā)文的職責(zé)、制度或流程中規(guī)定的職責(zé)。理論上講，這兩種職責(zé)之間存在對(duì)應(yīng)關(guān)系，制度或流程中的部門(mén)職責(zé)或崗位職責(zé)，最終都應(yīng)該與公司正式發(fā)文的部門(mén)或崗位職責(zé)建立對(duì)應(yīng)關(guān)系。倘若出現(xiàn)某一制度或流程中的職責(zé)找不到與其對(duì)應(yīng)的公司發(fā)文職責(zé)，則說(shuō)明此部門(mén)履行的職責(zé)超出了其法定范圍，需要將此部分業(yè)務(wù)移交給具有相應(yīng)職責(zé)的部門(mén)或崗位，或該部門(mén)或崗位的職責(zé)在發(fā)文時(shí)規(guī)定不全面需要進(jìn)行修正。

除此之外，業(yè)務(wù)職責(zé)梳理還可以從公司戰(zhàn)略出發(fā)，分析每一項(xiàng)業(yè)務(wù)職能應(yīng)該具有的職責(zé)，建立公司業(yè)務(wù)職責(zé)池。將公司現(xiàn)有的職責(zé)與其建立對(duì)應(yīng)關(guān)系，從而分析公司現(xiàn)有職責(zé)是否有缺失、冗余以及不同部門(mén)職責(zé)之間是否存在職責(zé)沖突。根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題可以進(jìn)行公司職責(zé)體系的優(yōu)化，明確各部門(mén)之間的職責(zé)分工，減少在具體業(yè)務(wù)執(zhí)行過(guò)程中部門(mén)之間職責(zé)不清，相互推諉、扯皮情況的發(fā)生。

樸景信越認(rèn)為清晰、完整、科學(xué)、合理的部門(mén)職責(zé)與崗位職責(zé)劃分，是提升組織效率的關(guān)鍵，是企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的基礎(chǔ)，部門(mén)職責(zé)是組織管理的基礎(chǔ)性規(guī)范，是本部門(mén)在公司中所承擔(dān)的主要職責(zé)和權(quán)限，崗位職責(zé)是指一個(gè)崗位所要求的需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍，因此，完善的職責(zé)劃分，不僅能有效提升組織運(yùn)行效率，同時(shí)，還能規(guī)避企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的主觀風(fēng)險(xiǎn)和客觀風(fēng)險(xiǎn)。

樸景信越可協(xié)作提供專業(yè)支持

確定部門(mén)和崗位目的

  • 根據(jù)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)確立部門(mén)的職能定位，進(jìn)而確定職位目的，說(shuō)明設(shè)立該部門(mén)和崗位的總體目標(biāo)，即部門(mén)或崗位為什么存在，它的特殊貢獻(xiàn)是什么。

分解關(guān)鍵成果領(lǐng)域

  • 通過(guò)對(duì)部門(mén)和崗位目的的分解得到該部門(mén)和崗位的關(guān)鍵成果領(lǐng)域；

  • 關(guān)鍵成果領(lǐng)域，是指一個(gè)部門(mén)或崗位需要在哪幾個(gè)方面取得成果來(lái)實(shí)現(xiàn)部門(mén)和崗位的目的。

確定部門(mén)和崗位職責(zé)

  • 確定職責(zé)目標(biāo)，即確定部門(mén)和崗位在關(guān)鍵成果領(lǐng)域中必須取得的成果；

  • 確定部門(mén)和部門(mén)任職者要進(jìn)行的具體活動(dòng)及需要承擔(dān)什么的具體職責(zé)，以確保達(dá)成部門(mén)和崗位的職責(zé)目標(biāo)；

  • 編寫(xiě)部門(mén)職責(zé)說(shuō)明書(shū)和崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)以及任職要求和崗位素質(zhì)要求。